Что же делать, если вас подвел туроператор

Остаться одному даже в другом городе неприятно, что уж говорить, если напасть застигла за границей. Представьте, что туроператор просто взял и испарился, и на звонки не отвечает. Можно начать звонить и заваливать сайт жалобами, но это помогает далеко не всегда. Намного лучше хладнокровно последовать нашему гиду по вызволению себя с заморского отдыха, который рискует вскоре превратиться в мучение.

1.

Проверь бронь
Что же делать, если вас подвел туроператор
Сделать это рекомендуется, конечно, еще до выезда за границу, но раз уж такая ситуация произошла, то проверить наличие оплаченной туроператором брони в отеле и на обратный самолет никогда лишним не будет. Набирай номер авиакомпании и подходи на стойку ресепшена, где смело интересуйся, можешь ли ты спокойно продолжать свой отдых или можно начинать беспокоиться.

2.

Фиксируй убытки
Что же делать, если вас подвел туроператор
Если все плохо и из отеля тебя все-таки выселили, так как платить за проживание туроператор не собирается, то не забудь взять справку о проживании из того отеля, куда тебе пришлось мигрировать. Примерно то же самое, а именно — поставить отметку об отмене рейса на авиабилете, придется проделать на стойке в аэропорту, если вдруг выяснится, что самолет сегодня никуда не летит. В общем, собирай чеки, чтобы позже было, за что требовать компенсацию у страховой компании туроператора.

3.

Не давай себя в обиду
Что же делать, если вас подвел туроператор
Требовать выплаты долга за проживание с брошенных турфиромой туристов у отеля нет никаких прав, а тем более нет права задерживать вас там. Не стесняйся тревожить российское консульство и местные правоохранительные органы рассказами о незаконном удержании. Кстати, все эти номера телефонов лучше выписать заранее.

4.

Заставь консульство работать
Что же делать, если вас подвел туроператор
Российское консульство в любом государстве обязано защищать своих граждан, поэтому в любых форс-мажорных ситуациях нужно обращаться именно туда. Если нет никаких ухудшающих ситуацию обстоятельств, как, например, отсутствие денег и/или документов, то они дадут внятные инструкции о том, как нужно поступать в данной ситуации.

5.

Береги главное
Что же делать, если вас подвел туроператор
И речь даже не о чести. Потерять документы и финансовые средства, особенно, если все они находятся на карточке, можно не только при встрече с ворами, но и в довольно милом вестибюле отеля. Там, например, могут попросить оставить свой паспорт или кредитку, чтобы подстраховаться. Оставить паспорт — сразу нет! Отговаривайся тем, что собираешься брать напрокат машину и так далее, а отказ вернуть документ — это открытое нарушение закона. На кредитной карте же могут заморозить остаток по счету, так что лучше вручить им какую-нибудь карту с небольшим остатком, что и их успокоит и тебя не разорит.

6.

Свяжись с близкими
Что же делать, если вас подвел туроператор
Консульство — консульством, но даже они не в состоянии оперативно разместить на ночлег, обеспечить питанием и, уж тем более, отправить домой такую ораву (ты же не думал, что ты один такой несчастный). Поэтому постарайся связаться с близкими, которые и денег вышлют, если что, и морально поддержат.

7.

Иди до победного
Что же делать, если вас подвел туроператор
Если ты не будешь паниковать, то довольно скоро окажешься дома, где тебе предстоит новая битва за возмещение ущерба. Составь иск к туроператору, не забыв прикрепить все чеки, и смело обращайся в суд. Однако будь готов к тому, что даже, если ты оказался первым среди потерпевших туристов, кто хочет вернуть свое, то перед тобой все равно уже очередь из потерявших работу сотрудников турфирмы, которые так же жаждут компенсаций. В общем, будь готов держать осаду столько, сколько потребуется.